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國美雙十一打造體驗式購物場景 為用戶提供明智消費決策

發布時間:2019-11-08 11:09:08 已有: 人閱讀

  又到了一年一度的雙十一購物節,盡管各大電商都在極力宣稱今年雙十一的促銷活動將更加簡單,但我們看到的依然是鋪天蓋地的活動頁面,主會場的活動、各品牌的活動、各產品的活動,優惠券種類也是層出不窮。對于廣大消費者而言,活動雖多,但往往會出現精心選好的商品不參與優惠活動,或是在活動頁面中找不到自己想買的商品……

  網絡購物本來應該是方便消費者,但實際上帶給消費者更多的卻是困擾。正是因為在網絡中,將面臨更多的選擇與判斷,消費者在網上購物所花費的時長已經超過了選擇就近線下渠道購物的時長。

  另一方面,消費者在網絡購物也會面臨著收到貨物與描述不符、圖片與實物差距大等售后問題,尤其是對于家電產品來說,產品質量和實際體驗難以保障,甚至電商專供品、貼牌商品的混入,更是在用障眼法來欺騙消費者。

  對于像家電這樣的大件商品,在線下門店選購將更有保障。今年雙十一,國美打通線上、線下渠道限制,實現了商品與優惠活動的統一,消費者在選購商品過程中,可以先到國美全國2400家門店了解產品信息,通過專業導購講解、實際場景體驗,對所選商品有了更直觀的認識,在選定商品后,可以選擇通過國美APP或者門店直接購買,享受相同的優惠活動力度,配合國美的送裝一體化服務,將放心的產品帶回家。在遇到售后問題時,國美管家一鍵報修等后服務能力將為消費者保駕護航。

  在消費升級的大環境下,消費者購買家電商品更追求品質與體驗,而先體驗后購買更符合現代消費者的購物習慣。

  今年是國美“家•生活”戰略加速落地的一年,在雙十一期間,不僅為消費者提供了傳統家電產品的場景、更搭建了包括家庭硬件整體解決方案、櫥柜廚電一體化、廚房生活用品等多個購物場景,消費者可以通過國美舒適家、IXINA、廚空間等門廳,借助于場景化的商品陳列,切身體驗到商品所帶來的功能與價值,讓消費者的選擇更加精準、滿意。

  據中國青年報社會調查中心一項調查數據顯示,73.3%的受訪者坦言自己有囤貨后又后悔的經歷,面對電商購物節,83.3%的受訪者表示比以前更冷靜了。70.5%的受訪者建議做好購物清單,有計劃地消費。

  面對電商斥巨資造節和消費者回歸理性消費的矛盾需求,國美鼓勵用戶“先體驗再購買”,國美通過線上線下融合的全場景優勢,將為用戶提供一個“可逛、可看、可觸、可比”的全場景,讓用戶在狂歡之余購買到真正所需、更有保障的商品。

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